به منظور رفع مشکلات رایج در استفاده از پیام‌رسان‌های عمومی برای تعاملات کاری، شرکت سپهر ماهان سامانه‌ی پیام‌رسان سازمانی «همسو» را یکپارچه با شبکه اجتماعی سازمانی «همسو» ارائه نموده است و به یک سازمان کمک میکند تا یک ابزار قابل مدیریت در اختیار کارکنان قرار دهد تا هم سهولت ارتباط را در اختیار کاربران قرار دهد و هم ریسک‌های اطلاعاتی را کاهش دهد. پیام‌رسان سازمانی روی دامنه‌ی خصوصی شرکت نصب میشود و فقط کارکنان و ذی‌نفعان شرکت در آن عضو میشوند.
در هر سازمانی بخش عظیمی از فعالیت‌ها و کارهای داخلی سازمان با تعاملات بین یک یا چند نفر از افراد صورت میگیرد که توسط اتوماسیون های اداری و سایر نرم افزارها پشتیبانی نمیشود. به همین دلیل بخش اعظمی از زمان و انرژی پرسنل صرف همین تعاملات مانند: پیگیری، تبادل اسناد، مذاکره، نظرخواهی و … میشود که به صورت مراجعه‌ی حضوری یا مکالمه‌های تلفنی انجام میشوند.
در این تعاملات معمولاً اطلاعات و اسناد مهمی رد و بدل میشود که نگهداری و رجوع به آنها میتواند برای سازمان بسیار مهم و سودمند باشد. از طرفی سهولت استفاده از ابزارهای پیام رسان باعث شده است در تمامی لایه‌های سازمان به صورت رسمی و اغلب غیررسمی از این ابزارها به وفور استفاده شود. پیام رسان ها به خاطر دسترس‌پذیری، سهولت کاربرد، سرعت انتقال اطلاعات و آشنایی عمومی همه‌ی افراد جامعه جزئی لاینفک از زندگی شخصی و کاری افراد شده‌اند ولیکن استفاده‌ی سازمانی از پیام رسان‌های عمومی قطعاً برای سازمان ریسک‌های قابل توجهی را به همراه دارد.
از جمله معضلات استفاده از پیام رسان‌های عمومی در یک سازمان میتوان بدین موارد اشاره نمود:
با استفاده از پیام رسان سازمانی همسو به تمام این مشکلات غلبه کنید.
