عصر مشتری. دنیای پسا-دیجیتال. اقتصاد بی‌درنگ. همهی اینها عباراتی هستند که به کرات برای توصیف وضعیت فعلی کسب‌وکار استفاده می‌شوند. سازمان‌ها برای رسیدن به نقطه [...]
همکاری اجتماعی سازمانی: کار گروهی، محرک تعالی تجربه مشتری همکاری اجتماعی و رسانه‌های اجتماعی چشم اندازه کسب و کار را به صورت اساسی دگرگون کرده‌اند. همان طور که در [...]
مدیریت دانش؛ تعاریف و مفاهیم مقدمه : ما نه تنها در هزاره‌ی جدید، که در عصر جدید زندگی می‌کنیم. در این دوره، اصطلاحات گوناگونی مثل عصر فراصنعتی (هوبر، 1990) عصر اطلاعات [...]
مدیران همیشه بر این باورند که سازمانشان را به خوبی میشناسند و کنترل اوضاع در دستشان است؛ اما همیشه اینطور نیست! وقتی هم که به این موضوع پی میبرند که سازمانشان درحال [...]
شبکه های داخلی کارکنان از دهه ۱۹۹۰ بوده اند، و در حالی که امکانات بسیاری از سیستم های شبکه داخلی تکامل یافته اند، بسیاری از سازمان ها با آنها ارتقا نیافته اند. این [...]
بهبود بهره وری، تعهد و خلاقیت سازمانی با شبکه اجتماعی سازمانی شرکت سپهر ماهان بعد از سالها تلاش، تحقیق و تجربه در طراحی و پیاده سازی شبکه های اجتماعی سازمانی (ESN)، [...]
جهت معرفی سامانه مدیریت دانش و مستندسازی تجربیات کارکنان، فرصتی اندک را در اختیار ما قرار داده تا بتوانیم به اجمال راهکارهای پیاده سازی سامانه فوق را توضیح داده و [...]
مولفه های هوش مدیریتی شامل موارد زیر است: MQ=IQ+EQ+PQ+PQ+SQ هوش مدیریتی(MQ): به ما یادآور می‌شود برای موفقیت در زندگی شخصی و زندگی کاروکسب باید بتوانیم بر خودمان مدیریت قوی [...]
اتحاد استراتژیک، فضای مناسب کسب و کار، ارتقا سطح موفقیت هم صنفی ها در برابر مشتری رقیب هستند ولی اگر رقابت در پشت رقابت سالم، هماهنگی نباشد، نتیجه آن زیان همه هم [...]
از دل نرود هر آنکه در دیده بماند اگر با مشتریان خود همواره در ارتباط باشید، مشتری جای خالی شما را با رقیبتان عوض نمی کند. ایده نگهداری مشتریان قدیمی و تبدیل آنها به [...]
