آیا احساس میکنید با کسب‌وکار کوچک خود آب در هاون میکوبید و به سمت اهداف خود پیشرفتی نمیکنید؟
یا اصلاً در وهله اول در انتخاب اهداف تجاری کسب‌وکار خود مشکل دارید؟ هر کارآفرینی میخواهد یک کسب‌وکار موفق و سودآور داشته باشد اما قطعاً نحوه‌ی رسیدن به این هدف، همیشه روشن نیست.
اگر میخواهید کسب و کار کوچکتان بیش از قبل سودآور باشد، در اینجا چند پیشنهاد برای چگونگی تحقق آن آورده شده است و به یاد داشته باشید که: ساختن یک کسب‌وکار موفق یک ماراتن است نه یک مسابقه دو سرعت.
1. بر روی خدمات به مشتری تمرکز کنید
طبق تحقیقی که توسط NewVoiceMedia انجام شده است، ۵۱ درصد از مشتریان بعد از تجربه‌ی خدمات بد، تعامل با آن شرکت را تکرار نخواهند کرد. مطالعات دیگر نشان داده‌اند که جبران یک تجربه‌ی منفی مستلزم چندین تجربه‌ی مثبت مشتری میباشد.
با توجه به اینکه فروش به مشتریان وفادار بسیار ساده‌تر است، خدمات خوب به مشتری را در اولویت قرار دهید. خدمات کنونی خود به مشتری را بررسی کنید و تغییراتی را که باید انجام شود ایجاد کنید تا مطمئن شوید کسب و کار کوچک شما خدمات برتری نسبت به رقبای شما ارائه میدهد. ممکن است لازم باشد در آموزش کارکنان سرمایه‌گذاری کنید، سیاست درآمد خود را تغییر دهید یا بهبودهای اساسی مانند پاسخ سریع به پیام‌های صوتی یا ایمیل‌های مشتریانتان را ایجاد کنید.
2. نام برند خود را بر سر زبان‌ها بیندازید
چه در یک اجتماع کوچک فعالیت کنید و چه در مرکز یک شهر بزرگ، دهان به دهان چرخیدن مهمتر از همیشه است. بیشتر مصرف‌کنندگان قبل از تصمیم‌گیری در مورد خرید، به اینترنت میروند تا در مورد کسب و کارها جستجو کنند، بنابراین ایجاد شهرت و آوازه‌ی خوب برای موفقیت کسب‌وکار شما حیاتی است.
چگونه شهرت مثبتی کسب کنید؟ با ارائه‌ی خدمات خوب و حرفه‌ای، ایجاد و نظارت بر شهرت محلی (و آنلاین) و کسب شهرت از طریق پشتیبانی و حمایت از سازمان‌ها و مؤسسات خیریه محلی.
3. تلاش‌های بازاریابی خود را گسترش دهید
بازاریابی مؤثر کلید افزایش فروش شما است اما برای ارتقاء تجارت خود نیازی به هزینه‌های سرسام‌آور ندارید. روش‌های ارزان بسیاری برای بازاریابی محصولات و خدمات شما وجود دارد، از جمله:
- ایجاد و استفاده از یک بسته تبلیغاتی
- ارسال تبلیغات با فاکتورهای خود
- پیوستن به سازمان‌های حرفه‌ای
- درگیر کردن روزنامه‌ها در افتتاحیه‌های بزرگ، حرکات یا رویدادهای خیریه خود
- برگزاری کارگاه‌ها یا کلاس‌های رایگان مرتبط با محصولات یا خدماتتان
- توسعه مشارکت تجاری و انجام تبلیغات متقابل با کسب‌وکارهای مکمل
- بازاریابی تلفنی (بله هنوز هم این مورد میتواند کارساز باشد!)
- تبلیغ کسبوکارتان روی وسیله نقلیه خودتان
4. حضور آنلاین خود را شکل دهید
امروزه ایجاد یک وب‌سایت حرفه‌ای میتواند سریع و آسان باشد و از طرفی کسب‌وکار کوچک شما باید حتماً در فضای آنلاین فعال باشد. تحقیقات انجام‌شده توسط ویکی تجارت الکترونیک نشان میدهد که 88% از مصرف‌کنندگان در حال حاضر قبل از خرید در فروشگاه، در فضای آنلاین درباره‌ی خریدی که میخواهند انجام دهند، تحقیق میکنند.
یک وب‌سایت ساده که توضیح میدهد شما چه کسی هستید، چه کار میکنید و چگونه باید با شما تماس گرفت برای بسیاری از کسب‌وکارهای کوچک کافی خواهد بود. سایت شما حداقل باید شامل موارد زیر باشد:
- لوگو
- نام کسب‌وکار
- خلاصه‌ای از آنچه انجام میدهید: محصولات و خدمات شما
- اطلاعات تماس شما
- آدرس شما، از جمله یک لینک Google Maps
- مأموریت و هدف اصلی شما؛ به عنوان مثال «ما بهترین پیتزای شهر را درست میکنیم…»
- رضایت و تصدیق مشتریان
بسته به بازار هدف شما، رسانه‌های اجتماعی می‌توانند راه خوبی برای ترویج کسب‌وکار شما باشند. ایجاد یک صفحه فیسبوک، توییتر و اینستاگرام برای اغلب شرکت‌ها در این روزها یک راه استاندارد و خوب به شمار می‌آید.
5. هزینه‌های کسب‌وکار خود را کاهش دهید
به نظر میرسد هزینه‌های کسب‌وکار برای همه چیز از فضای کار گرفته تا هزینه‌های وسایل نقلیه همیشه در حال افزایش است، بنابراین تحت کنترل نگهداشتن هزینه‌ها یک وظیفه‌ی حیاتی برای صاحبان کسب‌وکار است.
پیگیری هزینه‌ها وقت‌گیر و خسته‌کننده است، بنابراین هر جا که ممکن است سعی کنید با استفاده از فناوری جدید کار را تا حد ممکن ساده‌تر کنید. به عنوان مثال، تعدادی برنامه‌ی تلفن همراه برای ردیابی هزینه وجود دارد، از جمله برنامه‌های حسابداری مبتنی بر ابر که به شما امکان میدهند با گرفتن عکس از رسیدهای دستگاه تلفن همراه خود، به طور خودکار اطلاعات هزینه را به سیستم حسابداری خود اضافه کنید.
حتماً بررسی‌های سالانه یا حتی نیمه‌سالانه‌ای از هزینه‌های عمده‌ی خود، مانند فضای اداری، بیمه کسب‌وکار، کارکنان و هزینه‌های وسایل نقلیه انجام دهید. بررسی کنید که کدام هزینه‌ها را میتوانید کاهش دهید. اگر در منطقه‌ای هستید که کسب و کار مشابهتان زیاد است، شاید به فکر تغییر مکان بیفتید. اگر به ویترین فروشگاه نیازی ندارید، حتی میتوانید به دسته مشاغل مستقر در خانه تبدیل شوید.
هزینه‌های اصلی تأمین کسب‌وکار خود را به طور مرتب بررسی کنید و همیشه به دنبال تخفیف و یا راه‌هایی برای خرید لوازم تأمین با کسب‌وکارهای دیگر برای صرفه‌جویی در هزینه‌ها باشید. کاهش هزینه‌ها را بخشی از شرح شغل و فرهنگ شرکت خود قرار دهید.
برای کنترل هزینه‌ها میتوانید از نرم‌افزارهایی ماننید همتیک هم استفاده کنید.
6. با موبایل همراه شوید
حتی اگر در سال جاری هیچ کاری در رابطه با تکنولوژی موبایل انجام ندهید، حداقل باید مطمئن شوید که حضور آنلاینتان، از جمله وب‌سایت کسبوکارتان، با تلفن همراه سازگار است و اصطلاحاً mobile friendly است. امروزه تعداد زیادی از مردم در حال وب‌گردی و جستجو با تلفن‌های همراه خود هستند، حتی زمانی که در خانه حضور دارند اما دو روند دیگر هم وجود دارد که میتواند برای کسب‌وکار کوچک شما مفید باشد. اولین مورد بازاریابی موبایل است. هزاران استراتژی خاص تلفن همراه از جمله تبلیغات پیامکی و تبلیغات نمایشگر موبایل گرفته تا طراحی اپلیکیشن تجاری خود وجود دارند که استفاده از آنها تأثیر بسیار زیادی بر رسیدن به بازار هدف شما دارد. سیستم‌های پرداخت تلفن همراه فرصت دیگری برای شماست. Apple Pay، Google Wallet، Venmo، Square، Intuit GoPayment، Paypal و برنامه‌هایی مشابه اینها …؛ امروزه گزینه‌های پرداخت از طریق تلفن همراه بیشمارند. ارائه خدمات پرداخت از طریق تلفن همراه، امکان رفاهی مهمی برای مشتریان است اما کسب‌وکار کوچک شما نیز میتواند پس‌انداز قابل‌توجهی را از امکان استفاده از یک سیستم POS موبایل بدست آورد.
7. سوار ابر شوید!
شکی نیست که رایانش ابری زمینه فعالیت را برای شرکت‌های نوپا هموار کرده است اما مزایای جدی استفاده از ابر برای کسب‌وکارهای ثابت «معمول» همیشه مطرح نیست.
صرفه‌جویی در هزینه و دسترسی از هرجایی بزرگترین مزیت برای انتقال برخی از فرآیندهای تجاری شما به فضای ابری است. به عنوان مثال، اگر کسب‌وکار شما از یک برنامه دسکتاپ حسابداری کسب‌وکار کوچک به یک برنامه حسابداری مبتنی بر فضای ابری تبدیل شود، دیگر نیازی به نصب نرم‌افزارهای دسکتاپ نخواهید داشت (صرفه‌جویی در هزینه‌های IT برای نصب، پشتیبان‌گیری، به روزرسانی و غیره) و میتوانید از هرجایی، از جمله از طریق دستگاه‌های تلفن همراه، به حساب‌های کسب‌وکار خود دسترسی داشته باشید.
البته محاسبات ابری معایبی نیز دارد اما اگر هنوز از فضای ذخیر‌ه‌سازی و برنامه‌های فضای ابری استفاده نکرده‌اید، امسال حداقل پتانسیل آن را بررسی کنید.
8. کارمندان مناسب را پیدا کرده و نگه دارید
جذب و حفظ کارمندان مناسب یکی از مهمترین کارهایی است که میتوانید در کسب‌وکار خود انجام دهید. گرچه ممکن است استخدام و آموزش کارکنان در یک رستوران فست فود به صورت هفتگی رایج باشد اما طبیعتاً بیشتر کسب‌وکارهای موفق به استخدام پرسنل با کیفیت و نگهداری طولانی مدت آنها اتکا میکنند.
9. طرح کسب‌وکار خود (Business Plan) را به‌روزرسانی کنید
قبل از شروع کار خود، شما یک طرح کسب‌وکار تنظیم کردهاید، مگر نه؟ طرح کسب‌وکار برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار به دلایل بسیاری حیاتی است، از جمله آزمایش دوام‌پذیری ایده کسب‌وکار شما و تأمین مالی بدهی و تأمین مالی سهام.
اگر برنامه کسب‌وکار تنظیم نکرده‌اید، خیلی دیر نیست. کسب‌وکارهای موفق و پایدار سالانه برنامه کسب‌وکار خود را برای بررسی دستاوردها (یا فقدان آن) و تصمیم‌گیری در مورد اهداف یا روش‌های جدید به روزرسانی میکنند.
سلامت مالی کسب‌وکار شما در درآمد، طرح جریان نقدینگی و ترازنامه که در بخش مالی طرح کسب‌وکار موجود است، خلاصه شده‌است. از آنجا میتوانید راه‌هایی برای سودآوری بیشتر کسب‌وکار خود با افزایش فروش، کاهش ضرر و یا کاهش هزینه‌ها تعیین کنید. اگر میخواهید کسب‌وکار شما موفق‌تر باشد، برای رسیدن به این هدف به یک طرح نیاز دارید.
پیشنهاد میکنیم حتماً مقاله‌ی «اهمیت برنامه‌ریزی کاری» را هم مطالعه نمایید.
10. متعادل بمانید
هیچ کس آرزو نمیکند کاش وقت بیشتری را در دفتر کار گذرانده بود.
بسیاری از صاحبان کسب‌وکارها، سلامت روحی و جسمی، روابط خانوادگی و دوستان خود را در راه اهداف تجاری خود فدا میکنند.
شما یکی از آنها نباشید! سطح قابل قبولی از تعادل بین زندگی و کارتان را پیدا کنید.
خواب کافی، صرف وقت برای خانواده و دوستان و ورزش منظم به سلامت شما کمک میکند و به پیشرفتتان و رونق کسبوکارتان در دراز مدت کمک میکند.
11. امسال را به بهترین سال خود تبدیل کنید
نتیجه مهم اینجاست: موفقیت امری قطعی نیست. اگر میخواهید کسب و کار کوچک شما امسال موفقیت بیشتری کسب کند، باید تغییرات لازم را برای تحقق آن ایجاد کنید.
این کار ممکن است به سادگی سرمایه‌گذاری در یک ابزار جدید یا به چالش‌برانگیزی یک تغییر طرز تفکر در مورد برخی از فرایندهای تجاری شما باشد اما شما تمایلی به راکد ماندن کسب و کار خود ندارید، درست است؟ پس سال پیش رو را به بهترین سال خود تبدیل کنید.
منبع: سایت thebalancesmb.com
ثبت نظر